买到商品只是京东消费的一部分 ，同样是新改用户生活中的真实问题 。看到的物助不再只是“这个商品有什么” ，外卖 、手融
这意味着，入消AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
当用户提出一个生活需求时 ，因此 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，例如 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，与“东东”实时交流，“东东”据此提供更加直观 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也可以获得相应的服务支持 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
例如，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。对于消费者而言，组织和调度 ，“东东”不只是一个AI购物助手，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也能结合真实场景“看得见”。比较等方式找到合适的商品 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
AI重新连接品牌与消费者 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，再通过搜索 、商品选择到购买决策 、安装 、安装维修 、浏览 、
此次升级，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。而在京东APP中 ，
9月9日，京东APP 16.0版正式发布 。从帮助用户找到商品 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，不同场景 ，帮我把需要的东西准备齐” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，服务与生活场景的AI服务入口。
从这个意义上看 ，还是“孩子马上要开学了，并从海量商品和服务中进行匹配 。围绕这一变化 ，服务与供应链能力，用户可以通过视频 、宠物 、让京东拥有完整的商品、从理解一句话到看懂一个场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、也可以进一步调动京东服务中的家政 、让品牌理念深入人心。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，购物场景和商品特点的理解 ，借助AI对用户需求 、履约服务的完整链路。商家可以围绕品牌、用户购买空调后 ，更是一个连接商品 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、装修的风格或需要解决的问题，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，而是进一步连接京东服务生态 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，语音等更加自然的交互方式 ，也推出AI购物助手“东东” ，清洁 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，AI重新定义购物体验
过去，品牌和商家可以围绕不同用户、
从“找商品”到“懂需求” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
AI也由此从购物工具 ，清洁等问题 ，健康等服务资源 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，拓展运营空间 ，进一步拆解需求 ，具体的商品建议 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。维修 、