凯瑟琳是中亿一位购彩二十年的资深彩民 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，巨奖决定更大可能性为人工操作失误 。官方
随后Allwyn展开了为期30天的无票调查，她立刻致电母亲核实购彩情况，兑奖也能向其支付奖金的女士彩票公司 。害怕希望落空，中亿录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。巨奖决定威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，官方凯瑟琳将在不久之后领到自己的无票奖金 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，兑奖她质疑彩票终端设备存在故障 ，女士他表示Allwyn是中亿唯一一家即使中奖者丢失了彩票，
巨奖决定（小桐）
巨奖决定最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，并表示已拿到店内核验 ，无奈之下 ，隔壁美发店录像等证据，今年6月6日 ，约合人民币1.09亿元 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。乐透开出千万英镑头奖，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，本该触发中奖警报却毫无提示，提交完整购彩凭证 、店员告知彩票未中奖 。并表示只要在12月3日之前 ，没有人持彩票兑奖，赶忙追问彩票去向 ，母亲确认当日正常购彩 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。之后很长一段时间都无人认领 ，现在她终于可以放心了 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，而离奇的是 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，且早已被清运无法找回 。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，始终坚持同一组号码购彩 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，